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服務團隊

服務團隊 | 智慧流通研究設計團隊

 

本團隊集結來自資訊工程、管理、商業、傳播、統計與設計等不同領域背景成員,透過「服務體驗工程方法論」(Service Experience EngineeringS.E.E.),在階段之推動框架與程序中:趨勢研究(FIND)、服務價值鏈研究(INNOnet)、服務實證(Design Lab)以及場域實證(Living Zone)各司其職,運用系統化的方式輔導流通業者,協助服務的創新與研發,發掘企業潛在的附加價值,進而帶動產業服務轉型。

 

服務團隊


智慧流通(Smart Retail)的定義是舉凡流通業實現線上通路與實體通路的智慧化經營方式,包含智慧行銷(Smart Marketing)、智慧交易(Smart Merchandising)、智慧管理(Smart operation)、智慧採購(Smart Purchasing)、智慧服務(Smart Service)、智慧消費體驗(Smart shopping experience)、、智慧商店(Smart Store)、智慧商鏈(Smart Chain)、智慧商區(Smart District)、智慧化流通生態系(Smart business Eco-system)。如採用新科技:物聯網(IoT)、雲端運算(Cloud computing)、開放資料(Open data)、大數據分析(big data)、社群分析(Social analysis)、行動技術(mobile tech)、穿戴式裝置(Wearable Tech)、體驗科技(Experiential Tech)等,發展零售服務(Retail)及生活服務(Life service)的創新應用。(資策會創研所智慧流通研究團隊,2015)
 

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